Эта Политика конфиденциальности объясняет, какие данные собирает Lagnet («Lagnet», «мы»), когда вы пользуетесь приложением Lagnet для Android или iPhone и сайтом lagnet.io, и зачем они нам нужны. Lagnet снижает пинг в играх: пока ускорение включено, он направляет трафик с вашего телефона через серверы Lagnet. На Android это трафик выбранной вами игры, а если эта игра не установлена — весь трафик телефона. На iPhone это весь трафик телефона. Главное: мы не храним историю посещений, список сайтов, которые вы открываете, ваши DNS-запросы и содержимое трафика, который идёт через Lagnet. При этом мы храним небольшой объём данных об аккаунте, подписке, подключениях, использовании приложения и обращениях в поддержку. Эти данные нужны, чтобы сервис работал, чтобы мы могли вам помочь и чтобы вы могли удалить аккаунт прямо в приложении.
1. Мы не ведём журналы активности
Lagnet не записывает и не хранит данные о том, что происходит в трафике, который идёт через серверы Lagnet, в том числе:
- историю посещений;
- содержимое трафика, включая то, что вы делаете в играх;
- DNS-запросы;
- домены и адреса (URL) сайтов, которые вы открываете.
Чтобы честно распределять нагрузку на серверы, следить за работой сервиса, разбираться с проблемами подключения и не допускать злоупотреблений, мы храним ограниченные записи о подключениях, связанные с аккаунтом или устройством. В них может быть указано, когда устройству была выдана конфигурация сервера, когда вы подключились и отключились, а также какой сервер и какая конфигурация использовались.
В этих записях никогда нет истории посещений, DNS-запросов, сайтов и адресов, которые вы открываете, или содержимого трафика.
2. Какие данные мы собираем
Мы собираем только те данные, без которых нельзя обеспечить работу сервиса и поддержку.
2.1 Данные устройства и аккаунта
При первом запуске приложение создаёт для вас гостевой аккаунт, привязанный к случайному идентификатору устройства на телефоне. Чтобы пользоваться Lagnet, не нужно сообщать имя или адрес электронной почты: вход через Apple (на iPhone) или Google — по желанию, а без входа Lagnet работает полностью. Если вы решите войти, этот гостевой аккаунт привязывается к аккаунту Apple или Google, как описано в разделе 2.4. Мы можем хранить:
- случайный идентификатор устройства, созданный приложением;
- версию и идентификатор приложения;
- тип устройства (Android или iPhone) и модель устройства;
- код страны из региональных настроек телефона;
- на iPhone — страну вашего аккаунта App Store;
- язык приложения;
- статус подписки (бесплатная версия или Lagnet Pro);
- время последней активности.
На Android случайный идентификатор устройства также сохраняется в Google Block Store. Так тот же гостевой аккаунт Lagnet можно вернуть после переустановки приложения или при настройке нового телефона. Туда мы кладём только этот случайный идентификатор и никогда не кладём токен аккаунта или данные о вашем трафике.
На iPhone случайный идентификатор устройства хранится в связке ключей iPhone, на самом телефоне. Через iCloud он не синхронизируется. Так тот же гостевой аккаунт Lagnet можно вернуть, если удалить приложение и установить его снова на этом iPhone.
Если вы меняете настройки приложения, например язык или виброотклик (тактильный отклик), эти настройки сохраняются в аккаунте, чтобы их можно было восстановить.
Эти данные нужны для работы аккаунта и сервиса, а также для поддержки.
2.2 Игры и измерения
Lagnet показывает цифры, измеренные на вашем телефоне. Вот как это устроено и какие данные при этом используются:
- Какие игры установлены (Android). Приложение для Android проверяет, какие игры из его собственного списка установлены на телефоне. Android позволяет ему видеть только игры из этого списка, а не все ваши приложения. Проверка происходит на телефоне, и список установленных у вас игр нам не отправляется. Приложение для iPhone не проверяет, какие приложения и игры установлены; на iPhone выбранная игра определяет только регион сервера.
- Измерения. Пока идёт проверка подключения или ускорение, приложение примерно раз в секунду измеряет пинг, джиттер и потери пакетов. Для этого оно ненадолго открывает и сразу закрывает соединения с публичными серверами в регионе игры, которыми управляют крупные облачные и интернет-компании. В этих соединениях не передаются личные данные или содержимое, но, как любой сервер в интернете, эти серверы видят IP-адрес, с которого пришло соединение. Чтобы показать пинг каждого сервера в списке Lagnet, приложение также ненадолго подключается к нашим собственным серверам.
- Что остаётся на телефоне. Измеренные значения пинга, джиттера и потерь, графики, отчёты о матчах, выбранная игра и выбранный сервер хранятся на вашем телефоне.
- Что получаем мы. Небольшой набор записей об использовании приложения (см. раздел 2.3): какую игру вы выбрали, когда запускаете или останавливаете ускорение или выбираете сервер; выбран ли сервер автоматически или вами; был ли это бесплатный или премиум-сервер (это записывается и с отчётом о матче); итог проверки подключения (например, «Хорошо» или «Есть лаги»); что было показано сообщение «Сейчас напрямую быстрее»; что было показано сообщение «Бесплатные серверы сейчас заняты»; что подсказка «На серверах Pro меньше людей» была показана на главном экране или в отчёте о матче и нажали ли вы на неё; город сервера Pro, на который вы нажали в бесплатной версии; итог отчёта о матче (Lagnet помог, напрямую было лучше или сравнения нет) и число заблокированных лагов в нём; поделились ли вы отчётом; и, если ускорение не запустилось или остановилось само, короткая причина (например, «нет сети» или «сервер перестал отвечать»). Измеренные значения пинга, джиттера и потерь мы не получаем.
- Как поделиться отчётом. Если вы нажмёте «Поделиться», приложение откроет меню «Поделиться» вашего телефона с коротким текстом. Куда его отправить, решаете вы. Мы записываем только сам факт нажатия.
2.3 Данные об использовании приложения
Мы собираем ограниченные данные о том, как используется приложение, и связываем их с аккаунтом. Например: когда приложение открывалось, когда вы открывали вкладку Pro, какой тариф выбрали, начата или завершена покупка, какие пункты настроек вы нажимали, удалось ли подключиться к нашим серверам, а также записи об играх из раздела 2.2. Это помогает понять, как люди пользуются Lagnet, улучшать приложение и поддерживать надёжность сервиса. Эти данные отправляются только на наши серверы. Мы не используем их, чтобы следить за вами в приложениях и на сайтах других компаний.
Каждая запись может содержать время, версию приложения, IP-адрес, с которого пришёл запрос, и примерную страну, регион или город, которые наш сетевой провайдер определяет по этому IP-адресу. Приложение для Android отправляет такие запросы через вашу обычную сеть, а не через серверы Lagnet, поэтому чаще всего это IP-адрес, который вам выдал интернет-провайдер или мобильный оператор. На iPhone запрос, отправленный во время ускорения, может пройти через серверы Lagnet, как и остальной трафик телефона, и тогда в записи может оказаться IP-адрес сервера Lagnet.
2.4 Данные для входа
Вход в аккаунт необязателен. Lagnet полностью работает и с гостевым аккаунтом, описанным в разделе 2.1. На iPhone можно войти через Apple или через Google, на Android — через Google.
Если вы решите войти через Google, Lagnet получает от Google ваше имя, адрес электронной почты и идентификатор аккаунта Google. Мы никогда не видим пароль от вашего аккаунта Google.
Если вы выберете «Вход с Apple», Lagnet получает от Apple идентификатор вашего аккаунта Apple и, если Apple их передаёт, ваше имя и адрес электронной почты. Если вы выберете функцию Apple «Скрыть e-mail», мы получим от Apple адрес для пересылки вместо вашего настоящего адреса. Мы никогда не видим пароль от вашего аккаунта Apple.
Эти данные для входа мы используем только для того, чтобы вас авторизовать и найти ваш аккаунт вместе с Lagnet Pro, если вы войдёте на другом телефоне.
Вход на телефоне привязывает ваш текущий гостевой аккаунт к Apple или Google, поэтому Lagnet Pro, купленный как гость, остаётся на аккаунте. Вход с тем же аккаунтом Apple или Google на другом телефоне открывает тот же аккаунт там. Аккаунт Lagnet отделён от ваших аккаунтов в других приложениях: вход в Lagnet не связывает ваш аккаунт с каким-либо другим приложением, даже если оно использует тот же аккаунт Apple или Google.
Выйти можно в Настройках (на iPhone — Выйти). Это отвязывает телефон от Apple или Google; Lagnet Pro остаётся активным на этом телефоне. Удаление аккаунта, как описано в разделе 3.4, также удаляет имя, адрес электронной почты и связь с аккаунтом Apple или Google.
2.5 Данные о подписке и оплате
На Android Lagnet Pro продаётся через Google Play Billing. На iPhone — через App Store: оплату принимает Apple, а мы получаем статус вашей подписки App Store, но не ваши платёжные данные. Сервис RevenueCat помогает нам проверять покупки и синхронизировать доступ к Pro. Для этого мы передаём RevenueCat идентификатор вашего аккаунта. Мы можем хранить:
- идентификаторы продуктов;
- идентификаторы транзакций;
- статус продления или окончания подписки;
- данные проверки, нужные для управления доступом и сверки платежей.
Если в приложении для Android оплата через Google Play недоступна, приложение может предложить оплату картой на платёжной странице сайта. Такой платёж обрабатывает платёжный провайдер. Мы передаём ему идентификатор аккаунта, чтобы оплата попала на нужный аккаунт, и получаем от него результат платежа. В приложении для iPhone оплаты картой нет: на iPhone Lagnet Pro покупается через App Store.
Мы не храним полные данные банковских карт.
2.6 Обращения в поддержку
Когда вы обращаетесь к нам, мы можем хранить:
- письма на support@lagnet.io, включая ваш адрес электронной почты и вложения;
- текст сообщения об ошибке, отправленного из приложения для Android (Настройки > Сообщить об ошибке);
- файл, который вы сами решили приложить к сообщению об ошибке.
В приложении для iPhone нет отправки сообщений об ошибках. На iPhone пункт Настройки > О приложении > Написать в поддержку открывает письмо на support@lagnet.io в вашем почтовом приложении.
Сообщения об ошибках передаются нашим уполномоченным сотрудникам поддержки через Telegram вместе с несколькими основными сведениями, нужными для помощи: идентификатором аккаунта, кодом страны, версией приложения и моделью устройства. Письма на support@lagnet.io пересылаются в наш почтовый ящик поддержки через Cloudflare.
Эти данные нужны, чтобы разобраться в проблеме и ответить на ваше обращение.
2.7 Проверка скорости (по желанию)
Если вы запускаете тест скорости в настройках приложения для Android, приложение отправляет короткие тестовые запросы на серверы Cloudflare, чтобы измерить задержку, скорость загрузки и отдачи. Функция необязательная и нужна только для того, чтобы показать вам результат. В приложении для iPhone теста скорости нет.
2.8 Проверка IP (по желанию)
Если вы открываете «Проверку IP» в настройках приложения для Android, наш сервер считывает IP-адрес этого запроса и показывает его вам вместе с примерной страной. Результат видите только вы, и этот инструмент его не сохраняет. В приложении для iPhone проверки IP нет.
2.9 Без рекламы и push-уведомлений
В Lagnet нет рекламы, приложение не использует ваш рекламный идентификатор, не отслеживает вас в приложениях и на сайтах других компаний и не отправляет push-уведомления. Так и на Android, и на iPhone. Пока ускорение включено, Android показывает уведомление о статусе; оно создаётся на самом телефоне. Если мы добавим рекламу или уведомления, мы обновим эту политику до их запуска.
3. Разрешения и работа сервиса
3.1 Разрешение на VPN
В Android это называется VPN-подключением. Оно нужно Lagnet, чтобы направлять трафик выбранной игры (или весь трафик телефона, если эта игра не установлена) через серверы Lagnet по зашифрованному соединению. Разрешение используется только пока ускорение включено.
На iPhone при первом запуске ускорения iPhone попросит разрешить Lagnet добавить конфигурацию VPN. Lagnet использует встроенную в iOS функцию VPN, чтобы направлять весь трафик телефона через серверы Lagnet по зашифрованному соединению. Она используется только пока ускорение включено, и ускоряется весь телефон, пока вы не остановите ускорение.
3.2 Какие игры установлены
На Android Lagnet сообщает системе список игр, которые он поддерживает, поэтому может видеть только, установлены ли эти игры. Доступ ко всему списку приложений на телефоне он не запрашивает. Приложение для iPhone не проверяет, какие приложения установлены.
3.3 IP-адреса и статус подключения
Мы можем обрабатывать IP-адрес запроса, чтобы защищать, направлять и диагностировать обращения к нашему сервису. Как описано в разделе 2.3, он также может храниться вместе с записью об использовании приложения и примерным местоположением, определённым по этому IP-адресу.
Мы храним ограниченные записи о подключениях из раздела 1, но никогда не связываем IP-адрес или эти записи с сайтами, которые вы открываете, DNS-запросами или содержимым трафика.
3.4 Удаление аккаунта в приложении
Удалить аккаунт можно прямо в приложении: откройте Настройки, перейдите в раздел О приложении и нажмите Удалить аккаунт.
После удаления мы выходим из этого аккаунта на всех устройствах, удаляем из записи аккаунта идентификатор устройства, удаляем имя, адрес электронной почты и связь с аккаунтом Apple или Google, если вы входили через Apple или Google, и помечаем аккаунт как удалённый. Некоторые записи, например данные о платежах, а также отправленные вами обращения и сообщения об ошибках, мы можем хранить только столько, сколько нужно для учёта платежей, безопасности, истории обращений или по требованиям закона. Эти записи больше не связаны с вашим устройством.
Удаление аккаунта не отменяет подписку в Google Play или App Store. Сначала отмените её: в Google Play (Платежи и подписки > Подписки) или на iPhone в Настройках > ваше имя > Подписки.
После удаления случайный идентификатор устройства остаётся на телефоне, а приложение создаёт новый пустой гостевой аккаунт, чтобы вы могли и дальше пользоваться бесплатными функциями (проверкой подключения и ускорением на бесплатных серверах). Если доступа к приложению у вас больше нет, попросите удалить аккаунт по адресу support@lagnet.io.
4. Как мы используем данные
Описанные выше данные нужны нам, чтобы:
- обеспечивать работу приложения и ускорения;
- подбирать серверы и показывать вам измерения;
- управлять аккаунтом, его восстановлением и доступом к Pro;
- входить в аккаунт через Apple или Google и находить ваш аккаунт на другом телефоне, если вы решите его привязать;
- проверять покупки и синхронизировать статус оплаты;
- понимать, как используются приложение, его функции и вкладка Pro;
- отвечать на сообщения об ошибках и письма в поддержку;
- поддерживать надёжность сервиса и устранять проблемы;
- не допускать злоупотреблений сервисом.
Мы не продаём персональные данные и не составляем профили посещений на основе трафика, который идёт через Lagnet.
6. Сколько мы храним данные
Мы храним данные только столько, сколько нужно для работы сервиса, в том числе:
- данные аккаунта и устройства — пока они нужны для работы аккаунта и доступа;
- данные для входа (имя, адрес электронной почты и идентификатор аккаунта Apple или Google) — пока ваш аккаунт привязан к Apple или Google;
- данные о подписке — пока они нужны для проверки доступа, сверки платежей и учёта;
- ограниченные записи о подключениях — пока они нужны для распределения нагрузки, надёжности, диагностики и защиты от злоупотреблений;
- записи об использовании приложения, включая IP-адрес запроса и примерное местоположение, — пока они нужны для надёжности и безопасности;
- сообщения об ошибках, вложения и письма в поддержку — пока они нужны для поддержки и учёта обращений.
Измерения, графики и отчёты о матчах хранятся на телефоне и удаляются, когда вы удаляете приложение или очищаете его данные.
Если вы удаляете аккаунт, мы удаляем или обезличиваем данные, которые больше не нужны для работы сервиса, как описано в разделе 3.4.
Мы не храним журналы истории посещений, DNS-запросов, открытых сайтов или содержимого трафика.
7. Безопасность данных
Мы защищаем хранимые данные разумными техническими и организационными мерами, в том числе:
- шифрованием соединений, где это применимо;
- контролем доступа;
- мониторингом и регулярным обслуживанием.
Полностью исключить риски не может ни одна система, но мы делаем всё, чтобы сервис оставался защищённым.
8. Данные детей
Lagnet не предназначен для лиц младше 13 лет, и мы намеренно не собираем данные детей.
9. Этот сайт
lagnet.io не использует cookie и сторонние системы аналитики и не загружает скрипты, шрифты или изображения других компаний. Когда вы открываете сайт, Cloudflare и наш веб-сервер обрабатывают ваш IP-адрес, сведения о браузере и адрес запрошенной страницы, чтобы показать страницу и защитить сайт. Наш веб-сервер хранит эти журналы недолго — для безопасности и диагностики.
На странице оплаты и странице управления подпиской (их открывает приложение, когда вы платите не через Google Play) работает небольшой скрипт с lagnet.io. Он передаёт нашему серверу api.lagnet.io идентификатор аккаунта, выбранные тариф и способ оплаты и ваши шаги на странице (страница открыта, выбран тариф или способ, начата оплата) — чтобы создать платёж и видеть, где оплата не проходит. Идентификатор аккаунта скрипт хранит в памяти браузера на этом устройстве до 30 дней, а сведения о том, оформлено ли автопродление, — до закрытия вкладки. Так страница продолжает работать, когда вы возвращаетесь со страницы платёжного сервиса.
10. Контакты
Оператор Lagnet — Super IT (Nomonov Akromjon Abdullajon ogli, YATT, Узбекистан). Если у вас есть вопросы об этой Политике конфиденциальности или вы хотите воспользоваться своими правами на данные, напишите нам:
11. Изменения политики
Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности.
При обновлении мы меняем дату последнего обновления на этой странице.
Если вы продолжаете пользоваться сервисом после вступления изменений в силу, вы принимаете обновлённую политику.